Termos e Políticas

Identificação da empresa

Este site é operado pela Karina Moda Fitness, loja dedicada à comercialização de roupas, conjuntos e acessórios voltados à moda fitness.

Uso do site

Ao acessar, navegar ou efetuar uma compra neste site, o usuário declara que leu e concorda com estes termos e com as demais políticas disponibilizadas pela Karina Moda Fitness.

O usuário compromete-se a utilizar o site de maneira lícita, fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e a realização do pedido.

É proibido utilizar o site para práticas fraudulentas, tentativas de invasão, reprodução não autorizada de conteúdo ou qualquer atividade que prejudique a loja, outros clientes ou terceiros.

Produtos, cores e medidas

Buscamos apresentar fotos, descrições, cores, tamanhos e informações de cada produto da forma mais fiel possível.

Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias, configuração da tela, lote do tecido ou processo de fabricação.

As medidas divulgadas são aproximadas. A modelagem, elasticidade, compressão e composição podem variar conforme a peça. Recomendamos consultar a tabela de medidas antes da compra.

Realização e confirmação da compra

O pedido é considerado recebido após a conclusão do checkout. A confirmação definitiva depende da aprovação do pagamento e da disponibilidade dos produtos.

Após a compra, o cliente poderá receber mensagens de confirmação, atualização de pagamento, preparação, envio e entrega nos canais informados durante o pedido.

Caso um item fique indisponível após a compra, entraremos em contato para oferecer, conforme o caso:

• Substituição por item equivalente;
• Crédito para utilização na loja;
• Cancelamento e restituição do valor correspondente.

Pedidos com dados incompletos, inconsistentes ou indícios de fraude poderão passar por análise adicional ou ser cancelados.

Preços e formas de pagamento

Os preços apresentados estão expressos em reais e podem ser alterados sem aviso prévio, respeitando-se o valor exibido no momento da conclusão válida do pedido.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout e poderão incluir cartões de crédito, PIX e outros meios oferecidos pela plataforma.

O parcelamento, juros, valor mínimo das parcelas e aprovação da transação dependem das condições apresentadas no checkout e das instituições responsáveis pelo processamento.

A Karina Moda Fitness não possui acesso aos dados completos do cartão informado pelo cliente.

Promoções, cupons e cashback

Promoções, cupons, descontos progressivos e condições especiais possuem prazo, regras, produtos participantes e disponibilidade próprios.

Salvo informação expressa em contrário, promoções e cupons não são cumulativos entre si.

Para promoções automáticas, o desconto será exibido no carrinho ou na página de pagamento após o cumprimento das condições indicadas.

Cashback via PIX

Quando disponível, compras realizadas via PIX poderão gerar cashback equivalente a 5% do valor elegível da compra.

O cashback:

• Não representa dinheiro disponível para saque;
• É destinado à utilização em compras futuras no site;
• Poderá possuir prazo de validade e valor mínimo de utilização;
• Não incide sobre frete, taxas ou produtos excluídos da campanha;
• Poderá ser cancelado em caso de devolução ou cancelamento.

Envio, prazo e rastreamento

O prazo informado no site é uma estimativa e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido.

O prazo total poderá compreender:

• Confirmação do pagamento;
• Separação e embalagem dos produtos;
• Coleta pela transportadora;
• Deslocamento até o endereço de entrega.

O cliente é responsável por informar corretamente nome, endereço, número, complemento, CEP e demais informações necessárias.

Atrasos podem ocorrer em razão de fatores externos, como greves, condições climáticas, restrições de acesso, períodos promocionais, eventos de força maior ou dificuldades operacionais da transportadora.

Quando disponível, o código de rastreio será enviado por e-mail ou disponibilizado nos canais de acompanhamento da loja.

Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem.

Caso a embalagem esteja aberta, excessivamente danificada ou com sinais evidentes de violação, o cliente poderá recusar o recebimento e entrar em contato com o atendimento.

Após o recebimento, confira os itens, tamanhos, cores e quantidades. Eventuais divergências devem ser comunicadas o quanto antes, acompanhadas de fotos da embalagem, etiqueta e produtos recebidos.

Trocas e devoluções

Solicitações devem ser enviadas para contato@kmfitness.com , informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto envolvido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

Para que a troca ou devolução seja analisada, o produto deverá ser enviado:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
• Sem odores, manchas, pelos ou resíduos;
• Com etiquetas, acessórios e embalagem, quando aplicável;
• Em condições adequadas para conferência.

Produtos devolvidos serão submetidos à análise. Caso sejam identificados sinais de uso inadequado ou descumprimento das condições informadas, a solicitação poderá ser recusada nos limites permitidos pela legislação.

Itens de uso íntimo e higiene

Por razões de higiene, peças íntimas ou produtos que tenham contato direto com áreas íntimas exigem condições especiais de devolução. Nenhuma regra interna limita direitos obrigatórios previstos na legislação do consumidor.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas on-line, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de sete dias, contado do recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

A solicitação deverá ser enviada dentro do prazo para contato@kmfitness.com .

Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada e os prazos das instituições financeiras envolvidas.

Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que permitam a análise.

Não são considerados defeitos de fabricação danos resultantes de:

• Uso inadequado;
• Lavagem em desacordo com as instruções;
• Atrito excessivo ou contato com superfícies abrasivas;
• Uso de produtos químicos inadequados;
• Alterações, ajustes ou reparos feitos por terceiros;
• Desgaste natural decorrente do uso.

A análise e a solução serão conduzidas de acordo com a legislação aplicável e as características do caso.

Cancelamentos

Pedidos ainda não enviados poderão ter o cancelamento solicitado pelo atendimento. A solicitação não garante o cancelamento imediato, pois o pedido poderá já estar em separação ou expedição.

Caso o produto já tenha sido enviado, a solicitação seguirá o fluxo aplicável de devolução ou direito de arrependimento.

A loja também poderá cancelar pedidos em situações como:

• Pagamento não aprovado;
• Inconsistência nos dados;
• Indícios de fraude;
• Indisponibilidade do produto;
• Erro evidente de sistema ou preço.

Privacidade e LGPD

A Karina Moda Fitness poderá coletar dados necessários para possibilitar a navegação, processar pedidos, realizar pagamentos, entregar produtos, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Dados que podem ser coletados

• Nome e documento de identificação;
• E-mail e telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Informações do pedido e histórico de compras;
• Dados de navegação, dispositivo, cookies e endereço IP;
• Registros de atendimento e comunicação.

Finalidades do tratamento

• Processar e entregar pedidos;
• Prestar atendimento;
• Enviar comunicações relacionadas à compra;
• Prevenir fraudes e proteger a plataforma;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar marketing quando houver base legal aplicável.

Compartilhamento

Os dados poderão ser compartilhados, na medida necessária, com plataformas de pagamento, Shopify, transportadoras, ferramentas de atendimento, serviços de tecnologia, marketing, hospedagem, contabilidade e autoridades públicas quando legalmente exigido.

Direitos do titular

O titular poderá solicitar, nos termos aplicáveis, confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, eliminação ou outros direitos previstos na legislação.

As solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para contato@kmfitness.com .

Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter o carrinho, lembrar preferências, analisar o desempenho, prevenir fraudes e oferecer conteúdos ou anúncios relevantes.

O usuário poderá ajustar os cookies pelo navegador ou pelas ferramentas disponibilizadas no site. A desativação de cookies essenciais poderá comprometer algumas funcionalidades.

Propriedade intelectual

Textos, imagens, vídeos, fotografias, identidade visual, logotipo, layouts, descrições e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, distribuição, alteração ou utilização comercial sem autorização prévia, exceto quando permitido por lei.

Limitação de responsabilidade

Empregamos esforços para manter o site disponível e as informações atualizadas. Entretanto, poderão ocorrer interrupções, erros técnicos, indisponibilidade temporária ou necessidade de manutenção.

A Karina Moda Fitness não se responsabiliza por uso inadequado dos produtos, descumprimento das instruções de conservação ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Nenhuma disposição desta página exclui ou limita direitos obrigatórios assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Atualização destes termos

Estes termos poderão ser atualizados para refletir mudanças operacionais, comerciais, tecnológicas ou legais.

A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

Contato e atendimento

Para dúvidas sobre pedidos, produtos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou privacidade, entre em contato: